Política de Privacidade

Esta Política explica como a Arfrio Climatizadores trata os dados pessoais de quem visita o site arfrioclimatizadores.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

• Nome fantasiaArfrio Climatizadores
• CNPJ34.209.436/0001-07
• EndereçoR. Nilva Linhares Bortoluzzi, nº 237 — Xanxerê/SC
• Telefone(49) 3353-4430
• E-mail para assuntos de privacidadecontato@arfrioclimatizadores.com.br

2. Quais dados coletamos e para quê

2.1 Dados que você nos informa

Ao usar o formulário de contato, você informa nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem. Usamos esses dados apenas para responder ao seu contato e, se for o caso, preparar um orçamento. A mensagem é enviada ao nosso e-mail comercial; o site não mantém um banco de dados com o conteúdo dos formulários.

Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).

2.2 Estatísticas de acesso

Registramos, de forma automática, informações sobre a navegação no site: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, busca do Google, redes sociais ou acesso direto), tipo de dispositivo (computador ou celular), região aproximada (cidade/estado estimados a partir do endereço IP) e o endereço IP parcialmente anonimizado — o último bloco é descartado antes do armazenamento. Não identificamos o visitante pelo nome e esse registro não usa cookies.

Usamos essas informações para entender quais conteúdos interessam aos visitantes e melhorar o site.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), limitado a estatísticas do próprio site.

2.3 Cookies de publicidade (Google Ads)

Utilizamos a tag do Google Ads para medir o resultado dos nossos anúncios — por exemplo, saber se um visitante que chegou por um anúncio entrou em contato pelo WhatsApp. Essa ferramenta pode gravar cookies no seu navegador.

Esses cookies só são ativados se você aceitar no aviso exibido no site. Se você recusar, a tag funciona sem cookies, enviando apenas sinais agregados e sem identificação.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento em Preferências de cookies.

2.4 Conteúdos de terceiros

Algumas páginas exibem conteúdos de terceiros — o mapa do Google Maps na página de contato e as fontes tipográficas do Google Fonts. Ao carregar esses conteúdos, seu navegador se comunica diretamente com o Google, que trata os dados conforme a Política de Privacidade do Google.

2.5 WhatsApp

Os botões de WhatsApp apenas abrem uma conversa no aplicativo. A partir daí, a comunicação ocorre no WhatsApp, sujeita aos termos e à política de privacidade da Meta.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores que operam o site em nosso nome:

• Hostinger — hospedagem do site e do e-mail;
• Prix&Bin Webdesign — desenvolvimento e manutenção do site e do painel de estatísticas de acesso, com armazenamento em banco de dados na Supabase;
• Google — medição de anúncios (Google Ads), mapas e fontes.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, observadas as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

4. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e eventual relação comercial, ou pelo prazo exigido por obrigação legal;
• Estatísticas de acesso: até 24 meses;
• Cookies do Google Ads: conforme o prazo definido pelo Google (em geral, até 90 dias), e apenas se você tiver aceitado.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Para exercer seus direitos, escreva para contato@arfrioclimatizadores.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e anonimização parcial do endereço IP.

7. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.